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    • 单位性质: 私营企业
    • 所属行业:旅遊/餐饮/健身/酒店/娱乐/体育/休闲/度假
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    • 营业执照:
    • 基本信息

    • 职位描述

      工作描述:
      前台接待领班是前台接待处操作层员工的骨干,负责接待处的日常带班工作,指导并带领员工优质高效地为宾客办理入住登记,退房、查询等服务,监督检查员工对酒店、部门纪律的执行情况,处理客人投诉。
      岗位职责:
      1、严格执行酒店规章制度,部门工作程序和财务制度,主持和参与部门日常工作,保持对客服务的质量和效率。
      2、检查账项是否准确地显示在账单上,以及所有文件、单据收集后附在登记表背面。
      3、检查客人资料输入电脑的情况,随时检查房间状况,对不当处及时采取正确的纠正措施。
      4、掌握酒店的各项设施和销售推广,为客人提供咨询服务。


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